Relaciones Públicas y Comunicación Estratégica
Qué y Cómo Comunicar
Ante la interrogante: qué y cómo comunicar en las organizaciones, surge la necesidad de repasar y actualizar los conocimientos y experiencias de las Relaciones Públicas y de las estrategias de la comunicación; pues el objetivo primero de una institución es crear valores para relacionarse y darse a conocer, porque las confianzas y los vínculos tienden a ser cada vez más necesario con los agentes económicos, los consumidores, las comunidades y los públicos en general.
Hoy los consumidores de un servicio o un producto quieren saber, además de cómo están constituidos, si éstos cumplen o no con las normas de calidad, por nombrar algún aspecto; y quién realmente los avala. Por otro lado, están presentes los medios de comunicación, tanto los tradicionales como los alternativos del ciberespacio que exigen información transparente, inmediata, veraz y relevante.
Por lo tanto, conciliar lo descrito demanda hacerlo bien y darlo a conocer. Actualmente aquello conlleva en lo político, económico y social a ganar reputación. Este escenario de transparencia permitirá, además, elevar constantemente los estándares y la competencia; así pues, el rol que la organización le asigne a las Relaciones Públicas y su principal herramienta la comunicación estratégica será vital: cómo me relaciono y comunico, cómo atiendo a mis públicos internos y externos, cómo legitimo la información que emito para ser percibida positivamente, reduciendo especulaciones y rumores construidos por la falta de información, son factores claves para el éxito.
El objetivo -en este V Congreso de la Asociación Latinoamericana de Carreras Universitarias de Relaciones Públicas ALACAURP- es contribuir a definir con claridad cuál es el ámbito de acción de las Relaciones Públicas modernas y de las estrategias de la comunicación, cuánto han avanzado hasta la fecha y cuáles son sus proyecciones en un mundo en cambio, con momentos difíciles y la necesidad de un pensamiento positivo, claro y ético.
